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數(shù)·智+金融
近日，一則振奮人心的消息刷爆了我們的朋友圈 —— 數(shù)智北京創(chuàng)新中心正式投入運行，這一重磅事件更是登上了央視，成為全國關注的焦點！而在這其中，中科匯聯(lián)深度參與的《北京市政務服務事項梳理和實施項目》，也在創(chuàng)新中心熠熠生輝，開啟了政務服務數(shù)智化的全新篇章。
10月17日，位于城市副中心運河商務區(qū)核心的數(shù)智北京創(chuàng)新中心盛大啟航。這里，承載著數(shù)據創(chuàng)新、場景驗證、生態(tài)孵化等諸多重要使命，甫一亮相便吸引了各界目光。它就像一座智慧燈塔，為北京的數(shù)智化轉型照亮前行之路。而中科匯聯(lián)有幸成為這場數(shù)智變革的深度參與者。
借勢創(chuàng)新中心“數(shù)據+場景+技術”融合優(yōu)勢，中科匯聯(lián)以專業(yè)服務推動政務服務從“分散辦理”向“系統(tǒng)治理”跨越，助力北京打造全國政務服務數(shù)智化標桿。在這里，中科匯聯(lián)的政企數(shù)智化轉型服務專業(yè)得以充分施展，全力推動政務服務實現(xiàn)從以往“分散辦理”的模式，向“系統(tǒng)治理”的全新模式跨越升級。助力北京在政務服務數(shù)智化領域一馬當先，成為全國的標桿典范。
四大服務解碼：精準破解政務服務痛點，彰顯技術方案硬實力
在數(shù)智北京創(chuàng)新中心的舞臺上，中科匯聯(lián)基于四大核心服務，成為政務服務數(shù)智化轉型的關鍵支撐，每一項服務都直擊政務服務痛點，用創(chuàng)新技術與專業(yè)方案給出破題之解。
（一）全流程監(jiān)測：構建政務服務“數(shù)字神經網”，讓咨詢數(shù)據驅動效能提升
在以往的政務服務體系中，一個突出的痛點便是政務服務咨詢數(shù)據如同散落在各處的珍珠，分散在16個區(qū)及多個市級線上平臺。這些數(shù)據各自為政，形成一個個數(shù)據孤島，導致政府部門在優(yōu)化辦事流程時，缺乏精準的指引，仿佛在黑暗中摸索。比如，當市民咨詢企業(yè)開辦相關事宜時，不同區(qū)的綜合窗口咨詢系統(tǒng)和市級線上咨詢平臺給出的答案可能存在差異，這不僅讓市民感到困惑，也使得政府難以從整體上把握辦事流程中的問題所在。
為了打破這一困境，中科匯聯(lián)制定了標準化數(shù)據采集規(guī)則，這就像是為數(shù)據流通搭建了一條條高速公路。成功打通區(qū)級綜合窗口咨詢系統(tǒng)與“京京”、“京通”、“京寶”等市級線上咨詢平臺，實現(xiàn)全渠道咨詢數(shù)據實時匯聚。通過數(shù)據清洗、關聯(lián)分析與治理，構建政務服務事項全流程監(jiān)測模型，精準識別高頻咨詢問題、辦事堵點，為政策優(yōu)化、流程再造提供數(shù)據支撐。
（二）表單對接：3400項事項“一鍵入駐”，線上線下服務協(xié)同再升級
隨著政務服務事項的日益繁雜，客戶面臨著諸多困擾。政務服務事項分散在不同系統(tǒng)，企業(yè)群眾線上線下辦事需重復填報，這無疑增加了辦事成本，浪費了大量時間和精力。同時，部門間業(yè)務同步效率低，信息傳遞不及時，導致辦事流程冗長，群眾滿意度不高 。
針對這些問題，中科匯聯(lián)打造“全鏈條對接服務體系”，從事項拆解、方案設計到配置測試、上線發(fā)布，實現(xiàn)3400個實施清單（對應 200個區(qū)級事項）與統(tǒng)一申辦受理平臺深度融合。通過智能表單引擎，自動匹配辦事場景，減少重復錄入；建立實時數(shù)據同步機制，確保線上申請與線下綜窗受理信息無縫流轉。
（三）統(tǒng)一賦碼：170個系統(tǒng) “一碼貫通”，破解數(shù)據歸集 “最后一公里” 難題
現(xiàn)實中，部分政務系統(tǒng)因技術架構差異，無法通過表單對接入駐平臺，這成為數(shù)據歸集的一大障礙。辦件數(shù)據缺失、歸集滯后，嚴重影響政務服務整體效能評估，使得政府難以全面、準確地了解政務服務的實際運行情況，也無法為決策提供可靠的數(shù)據依據。
為了攻克這一難題，中科匯聯(lián)創(chuàng)新“統(tǒng)一賦碼+數(shù)據橋梁” 技術架構，為170個暫無法表單對接的系統(tǒng)（含區(qū)級申報、審批系統(tǒng)）分配唯一身份碼，建立跨系統(tǒng)數(shù)據映射規(guī)則。通過智能接口適配，實時抓取辦件關鍵數(shù)據，自動同步至統(tǒng)一申辦受理平臺，實現(xiàn)辦件數(shù)據 “應歸盡歸、實時可溯”。
（四）區(qū)域貫通：7區(qū)政務大廳 “硬件+系統(tǒng)”雙對接，打造基層服務“智慧終端”
基層政務服務直接面向群眾，其服務質量的高低直接影響群眾的辦事體驗。然而，各區(qū)政務服務中心自建系統(tǒng)與硬件設備標準不一，跨區(qū)辦事數(shù)據互通難，群眾在辦理跨區(qū)業(yè)務時，常常面臨信息不共享、流程不統(tǒng)一等問題，這極大地降低了群眾的滿意度，也制約了政務服務的協(xié)同發(fā)展。
為了滿足基層訴求，中科匯聯(lián)定制化開發(fā)“硬件-系統(tǒng) -數(shù)據”三位一體對接方案，完成7個區(qū)政務服務中心自建窗口收件系統(tǒng)與統(tǒng)一申辦受理平臺的深度對接，同步適配叫號機、高拍儀、評價器等硬件設備。實現(xiàn)跨區(qū)辦件 “一窗受理、數(shù)據流轉、結果互認”。
央視點贊的背后，是中科匯聯(lián)深耕政務服務數(shù)智化領域二十余載的厚積薄發(fā)，更是“用戶思維扎根心底、技術匠心貫穿全程”的理念落地生根。是中科匯聯(lián)以“用戶思維+技術匠心” 打造政務服務升級新范式。
此次入選央視報道，不僅是對中科匯聯(lián)技術實力的認可，更是對“AI為人民服務”理念的肯定。從數(shù)據匯聚的“神經網”到事項對接的“高速路”，從區(qū)域貫通的“智慧橋”到創(chuàng)新生態(tài)的“孵化器”，中科匯聯(lián)始終堅持，每個方案都源自對政務服務一線痛點的深度調研，確保每個項目交付都具備技術領先、落地可行、持續(xù)迭代”的特質，與政府部門、企業(yè)伙伴共建數(shù)智政務生態(tài)，推動一地創(chuàng)新、多地復用。
未來，中科匯聯(lián)期待與更多政府部門、企業(yè)攜手，在政企數(shù)智化轉型升級這片創(chuàng)新沃土上，挖掘更多政企服務數(shù)智化場景，推動技術創(chuàng)新與業(yè)務需求深度融合。多方共同努力，讓每一次政企服務都更聰明、更便捷，為建設人民滿意的數(shù)智型政府貢獻力量！
中科匯聯(lián)始終堅信，AI為人民服務！
同期內容，北京衛(wèi)視也同步播出。
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