智能催收任務(wù)管理
智能催收話術(shù)管理
催收目標名單管理
智能催收質(zhì)檢
數(shù)智人視頻催收
催收業(yè)務(wù)全面洞察
中科匯聯(lián)智能催收解決方案支持催收任務(wù)管理，機器人可自動撥打客戶電話進行催收。系統(tǒng)支持任務(wù)狀態(tài)流轉(zhuǎn)及自動重呼、撥打時段的個性化配置、功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限的過濾、多輪對話及智能問答等，完成催收任務(wù)的管理。
中科匯聯(lián)智能催收解決方案可為智能催收機器人制定專業(yè)的催收話術(shù)，基于催收業(yè)務(wù)場景設(shè)置話術(shù)及動作節(jié)點，使催收業(yè)務(wù)過程形成閉環(huán)，從而輔助機器人在催收業(yè)務(wù)中更加智能，溝通更加順暢。
中科匯聯(lián)智能催收解決方案支持配置催收目標客戶名單，數(shù)據(jù)來源支持手動錄入、文件導(dǎo)入、引入名單庫名單及系統(tǒng)中聯(lián)系人數(shù)據(jù)，也可通過接口調(diào)用銀行信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的聯(lián)系人數(shù)據(jù)。
中科匯聯(lián)智能催收解決方案支持靈活的質(zhì)檢規(guī)則制定，對催收過程進行全量智能分析，實時生成質(zhì)檢結(jié)果，全面挖掘溝通數(shù)據(jù)的價值，幫助銀行進一步提升催收溝通質(zhì)量，更全面、及時地發(fā)現(xiàn)溝通問題，優(yōu)化催收策略和話術(shù)，提升催收效果，減少投訴率與輿情風險。
中科匯聯(lián)智能催收解決方案結(jié)合中科匯聯(lián)成熟的數(shù)智人技術(shù)，提供基于數(shù)智人的視頻催收模式，可在不同催收階段使用不同風格的數(shù)智人，對催收目標客戶進行還款提醒、輕度催收、壓迫式催收等，同時還可以賦予數(shù)智人提供還款引導(dǎo)服務(wù)的能力。
中科匯聯(lián)智能催收解決方案以目標客戶名單、征信記錄、催收過程、催收結(jié)果等智能催收數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對催收過程實時數(shù)據(jù)、催收任務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)和催收全景數(shù)據(jù)進行組合統(tǒng)計分析展示，便于快速、直觀、立體地展示催收業(yè)務(wù)情況，管理者可以實時洞察催收業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，實現(xiàn)催收業(yè)務(wù)實時動態(tài)監(jiān)管，科學設(shè)計催收策略，優(yōu)化催收話術(shù)，實現(xiàn)高效催收。
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